不对称的社交互惠和无底碗
一篇 8 年前的文章，《科技如何劫持人们的心智：来自一位魔术师和谷歌的设计伦理学家》
总结一下文章内，十种科技劫持心智的方式，包括：
- 掌控选单：通过设计选项来操纵用户的选择。
- 在人们的口袋里放置老虎机：利用随机奖励机制让用户上瘾。
- 对于错过重要事情的恐惧：通过不断的通知和更新，让用户害怕错过重要信息。
- 社会认同：利用人们对社交认同的需求来增加用户互动。
- 社交互惠：通过设计让用户感到有义务回应他人的互动。
- 无底的饭碗，无尽的信息，还有自动播放：设计产品让用户持续消费内容。
- 立即打断 vs. “恭敬”送达：设计即时通讯工具以立即打断用户。
- 把你的初衷与他们的初衷捆绑：将用户的目标与商业目标相结合。
- 困难的选择：设计复杂的选项，使用户难以做出选择。
- 预测结果，抢占先机：利用用户的直觉和行为预测来引导点击。
我屏气凝神一读，还真有意思，这两点尤其震撼：
一、社交互惠：利用情感价值的不对称性
社交平台上，关注一个人，和被一个人关注，从系统层面来说是同一个操作。
实际上呢？
一方面，关注一个人毫不费力：因为总是有一堆类似“你可能认识的人”，“你可能感兴趣的人”，“X个好友关注了TA”的标语，诱导你点下关注按钮，当你点击后，按钮由亮转灰（这是唯一的即时反馈），甚至会弹出更多和这个人有关联的账号，理论上你可以一直沿着这个链条无穷无尽关注下去，直到失去兴趣。
一段时间后，这个人发送动态，你才再次意识到“关注”了TA，皱起眉头“这谁来着？”，然后点进TA的主页，直到你找到关注他的原因。
另一方面呢，“被关注”总是被做得很轰动炸裂，巴不得锣鼓喧天，鞭炮齐鸣：首先是一个黄点亮起（一定会和点赞、评论消息区分开），你开始好奇，谁呀？谁这么关注我？点开消息抽屉，关注者的头像、简介、关注时间，统统被列出来，右侧甚至还有另一个“关注”按钮，凭啥？
这其实就官方地揭示了——“关注”是个多么无关紧要的事情，就因为一个人关注了你，所以你就该关注 TA。平台毫不避讳展示“关注”这个动作的廉价和轻松，却又无时无刻让你觉得“被关注”是多么美妙！
核心就是：社交平台利用各种机制，减小“关注”的阻力 ，强化“被关注”的重要性 ，使得我们看到“被关注”所带来的满足感，远远大于“关注”别人所消耗的情感。
二、无底碗：利用无尽的信息
康奈尔大学教授 Brian Wansink 通过他的研究证明，你可以用一个「无底碗」来诱骗人们在吃饭时不停地喝汤，在他们吃饭时这个「无底碗」会自动地被重新充满汤。有了这样的「无底碗」，人们会比用普通的碗多摄入 73% 的热量，同时他们对自己摄入热量的估计值会比实际值低 140 卡路里。
科技公司利用了同样的原理。为了让你一直浏览，新动态被有意设计成自动补充的形式来使你持续地滑动手指，并且有意地消除一切使你暂停、重新考虑或者离开的因素。
这也是像优酷或者微博这样的社交媒体会在视频播结束后自动播放 下一个而不是等你自己选择的原因（万一你不看了呢）。这些网站的很大一部分访问量是自动播放带来的。
前面忘了，中间忘了，反正最后玉帝大怒，下令：直等鸡嗛尽了米山、狗舔尽面山、灯焰熔断锁链、人类刷完抖音，才可为凤仙郡降雨。孙大圣一听：这铁定没救了，我先撤了哈。
无限的东西是多么诱人！小时候第一次知道太阳是会熄灭的——就在短短50亿年之后，我都吓得几天吃不进饭，痛彻心扉啊。那是我第一次，也是除了看《复仇者联盟》以外唯一一次为地球存亡、生命延续而担忧。
在聚宝盆面前，其他的法器显得如此不堪一击，一切资源问题迎刃而解，你说谁不想要？
核心是：社交平台通过创造一个似乎永不枯竭的信息流 ，巧妙操纵我们的注意力和时间，使我们陷入一个无尽的循环之中，不断刷新、滑动，寻找下一个刺激点。像是在无边的海洋中航行，被信息波浪推动，却找不到停靠的港口。这种设计不仅让我们模糊了对于时间长度、内容长度的感知 ，最后。
使用DALLE·3绘制
三、如何应用？
利用情感价值的不对称性 ，实际上就像一场戏法，用户的感知被巧妙引导，而不一定是基于实际的使用价值。在社交平台的设计中，这种情感价值的引导尤为明显。比如，当我们在浏览社交媒体时，那些设计精巧的“关注”提示，以及“被关注”的满足感，这些都是社交平台精心设计的情感价值体验。
这其中的非对称情感链接，
魔术：观众 <----> 魔术师
实用型产品：用户 <----> 产品设计者
平台型产品：用户 <—产品设计者—> 用户
产品经理（产品设计者）和魔术师在这里的共通之处在于，他们都是情感设计师，他们操纵的不仅仅是功能，更是情感反应。
一个重要的设计原则：**用户体验的核心不仅仅在于产品能做什么，更在于它让用户感受到什么。**在产品设计中，情感价值有时甚至超越实用价值，因为情感连接能够创造更深的用户忠诚度和品牌认同。例如，饮水机（实用型产品）的功能核心是稳定出水，他并不关心你运用了何种技术或设计理念，而是关注于 · 每 · 一 · 次 · 使 · 用 · 时 · 带给他的便捷和可靠。
这就引出了无底碗 的重要性：无止尽地吞噬用户的注意力。电子烟和短视频有一点极为相似性，连续占用用户的注意力的时长，和用户成瘾性存在正相关 。
没有人希望拥有一支永远抽不完的烟，但他一定无法拒绝，一个可以从中不断掏出随机口味的烟盒，不断为用户提供一种确定的惊喜，一种舒适区内的意外。
我一直认为珍珠奶茶的例子则是另一种形式的“无底碗”，它的成瘾性不仅来源于味蕾上的满足，更在于每一次的不确定性带来的小惊喜。每一口可能含有珍珠的期待，无形为消费者带来了情感效用，使人们难以抗拒被牵引着继续探索。